Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Date de dernière mise à jour : 18 mai 2026

1. Identification de l'éditeur du site

Le site internet accessible à l'adresse lameridionalez.com est édité par la société La Méridionale, entreprise spécialisée dans le secteur du voyage et du tourisme, dont le siège social est situé en France.

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), ainsi qu'aux exigences des mentions légales applicables en France, La Méridionale s'engage à maintenir ces informations à jour et accessibles à tout utilisateur du site.

2. Champ d'application et acceptation des conditions

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site internet lameridionalez.com (ci-après « le Site »), ainsi que l'ensemble des services proposés par La Méridionale à travers ce Site.

Ces CGU s'appliquent à tout utilisateur (ci-après « l'Utilisateur »), qu'il soit une personne physique ou morale, qui accède au Site, le consulte ou utilise les services qui y sont proposés, à titre onéreux ou gratuit.

En naviguant sur le Site, en créant un compte, en effectuant une réservation ou en utilisant tout service mis à disposition, l'Utilisateur reconnaît expressément :

• Avoir lu et compris l'intégralité des présentes CGU ;
• Avoir la capacité juridique nécessaire pour s'engager contractuellement (être majeur ou disposer de l'autorisation de son représentant légal) ;
• Accepter sans réserve les présentes CGU dans leur version en vigueur au moment de l'utilisation du Site.

Si l'Utilisateur n'accepte pas tout ou partie des présentes CGU, il lui est demandé de cesser immédiatement l'utilisation du Site et de ses services. La Méridionale se réserve le droit de refuser l'accès à ses services à tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes conditions.

3. Description des services proposés

La Méridionale est une entreprise spécialisée dans le domaine du voyage et du tourisme. À travers son Site internet lameridionalez.com, elle propose notamment les services suivants :

3.1 Services d'information et de conseil en voyage

Le Site met à la disposition des utilisateurs des informations détaillées relatives aux destinations touristiques, aux offres de voyage, aux séjours, aux circuits organisés, aux croisières, ainsi qu'à tout autre produit ou service relevant du tourisme. Ces informations sont fournies à titre indicatif et peuvent évoluer en fonction des disponibilités et des conditions du marché.

3.2 Services de réservation en ligne

La Méridionale permet aux utilisateurs d'effectuer des réservations en ligne de voyages, de séjours, de billets de transport, d'hébergements, de visites guidées et de tout autre prestation touristique proposée sur le Site. Ces réservations sont soumises aux Conditions Générales de Vente (CGV) distinctes disponibles sur le Site, ainsi qu'aux conditions spécifiques de chaque prestataire partenaire.

3.3 Espace client personnalisé

Les utilisateurs inscrits bénéficient d'un espace client leur permettant de gérer leurs réservations, de consulter l'historique de leurs commandes, de mettre à jour leurs informations personnelles et de bénéficier d'offres personnalisées.

3.4 Services d'assistance et de support

La Méridionale met à disposition un service d'assistance clientèle accessible via l'adresse électronique [email protected], afin de répondre aux questions des utilisateurs et de les accompagner dans leurs démarches de voyage.

3.5 Informations pratiques

Le Site peut également fournir des informations pratiques relatives aux formalités administratives (visas, passeports, vaccinations recommandées), aux conditions météorologiques, aux conseils de sécurité et à toute autre information utile aux voyageurs. Ces informations sont communiquées à titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilité de La Méridionale quant à leur exactitude ou exhaustivité.

La Méridionale se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre tout ou partie de ses services à tout moment, sans préavis et sans que cela puisse ouvrir droit à une quelconque indemnité au profit de l'utilisateur, sauf obligations légales contraires.

4. Conditions d'accès au site

L'accès au Site est en principe libre et gratuit pour tout utilisateur disposant d'un accès à internet. Certains services peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur ou le paiement d'une contrepartie financière.

L'Utilisateur est seul responsable de l'équipement informatique et de la connexion internet lui permettant d'accéder au Site. La Méridionale ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements liés à l'équipement de l'utilisateur ou à son fournisseur d'accès à internet.

La Méridionale s'efforce d'assurer la disponibilité du Site 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais ne peut garantir une disponibilité permanente et ininterrompue. Des interruptions peuvent survenir notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de panne technique ou de force majeure. La Méridionale s'efforcera de prévenir les utilisateurs de toute interruption planifiée dans la mesure du possible.

5. Obligations de l'utilisateur

En utilisant le Site, l'Utilisateur s'engage à respecter l'ensemble des lois et réglementations applicables en France, notamment le Code de la consommation, le Code civil, la loi Informatique et Libertés et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5.1 Obligations générales

L'Utilisateur s'engage notamment à :

• Fournir des informations exactes, complètes et actualisées lors de son inscription ou de toute démarche effectuée sur le Site ;
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers ou fournir de fausses informations personnelles ;
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion et de son mot de passe ;
• Informer immédiatement La Méridionale en cas d'utilisation non autorisée de son compte ;
• Utiliser le Site de manière loyale et conforme à sa destination ;
• Respecter les droits des tiers, notamment les droits de propriété intellectuelle.

5.2 Activités interdites

Il est strictement interdit à tout utilisateur :

• D'utiliser le Site à des fins illicites, frauduleuses ou contraires aux bonnes mœurs ;
• De tenter d'accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de La Méridionale ou de ses partenaires ;
• De perturber le fonctionnement normal du Site par l'introduction de virus, chevaux de Troie, logiciels malveillants ou tout autre programme nuisible ;
• De procéder à des tentatives de piratage, d'hameçonnage (phishing) ou de toute autre cyberattaque ;
• De collecter ou d'extraire des données personnelles d'autres utilisateurs sans leur consentement ;
• De publier ou de transmettre des contenus diffamatoires, injurieux, obscènes, menaçants, discriminatoires ou portant atteinte à la dignité humaine ;
• D'utiliser des robots, scripts ou tout autre outil automatisé pour accéder massivement au Site ou pour en extraire des données (scraping) ;
• De reproduire, copier, vendre ou exploiter commercialement tout ou partie du contenu du Site sans autorisation préalable et écrite de La Méridionale ;
• D'effectuer de fausses réservations ou de procéder à des paiements frauduleux ;
• De porter atteinte à l'image ou à la réputation de La Méridionale par quelque moyen que ce soit.

Tout manquement à ces obligations pourra entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte de l'utilisateur concerné, sans préjudice de toute action judiciaire que La Méridionale pourrait engager à son encontre.

6. Propriété intellectuelle

Le Site lameridionalez.com et l'ensemble de son contenu (ci-après « le Contenu »), incluant sans s'y limiter les textes, articles, descriptions, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques, icônes, graphismes, éléments de design, codes sources, interfaces et bases de données, sont la propriété exclusive de La Méridionale ou de ses partenaires et prestataires, et sont protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle français, notamment en matière de droit d'auteur, de droit des marques et de droit des bases de données.

6.1 Droits accordés à l'utilisateur

La Méridionale accorde à l'Utilisateur un droit d'accès et d'utilisation du Site et de son Contenu à titre personnel, non exclusif, non transférable et non cessible, uniquement pour un usage privé et non commercial. Ce droit est accordé pour la durée d'utilisation du Site.

6.2 Utilisations interdites

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, traduction, exploitation commerciale ou diffusion, totale ou partielle, du Contenu du Site, par quelque procédé que ce soit et sur quelque support que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation préalable et écrite de La Méridionale. Toute violation de ces dispositions constitue une contrefaçon sanctionnée par les articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.

6.3 Marques et dénominations

La dénomination « La Méridionale » ainsi que tous les logos, signes distinctifs et marques apparaissant sur le Site sont la propriété de La Méridionale ou font l'objet d'une autorisation d'utilisation. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement prohibée et susceptible d'engager la responsabilité civile et pénale de son auteur.

7. Conditions financières et modalités de paiement

Certains services proposés sur le Site sont payants. Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), conformément aux dispositions du Code de la consommation.

7.1 Prix et tarification

Les prix affichés sur le Site sont susceptibles d'être modifiés à tout moment par La Méridionale, sous réserve des réservations déjà confirmées. Tout changement de prix prendra effet à compter de sa mise en ligne sur le Site. La Méridionale s'efforce d'afficher des prix exacts et à jour, mais ne peut garantir l'absence totale d'erreurs. En cas d'erreur manifeste de prix, La Méridionale se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé l'utilisateur.

7.2 Modalités de paiement

Le paiement des services peut être effectué selon les modalités précisées sur le Site lors de la réservation. Les transactions financières effectuées sur le Site font l'objet de mesures de sécurité conformes aux standards en vigueur. La Méridionale s'engage à utiliser des systèmes de paiement sécurisés afin de protéger les données bancaires de ses clients.

7.3 Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur disposant de la qualité prévue par la loi bénéficie d'un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Toutefois, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

• Prestations d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs fournies à une date ou une période déterminée ;
• Contrats de voyage à forfait au sens de l'article L.211-2 du Code du tourisme.

Pour les services auxquels le droit de rétractation s'applique, l'Utilisateur doit notifier sa décision de rétractation à La Méridionale par courrier électronique à l'adresse [email protected] avant l'expiration du délai légal.

8. Responsabilité de La Méridionale

8.1 Limitation de responsabilité

La Méridionale s'efforce de fournir des informations exactes et à jour sur le Site. Cependant, elle ne peut garantir l'exhaustivité, l'exactitude ou l'actualité des informations publiées. En conséquence, La Méridionale ne saurait être tenue responsable :

• Des inexactitudes, erreurs ou omissions dans les informations publiées sur le Site ;
• De tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site ;
• Des dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification des informations disponibles sur le Site ;
• Des dommages causés par des virus ou logiciels malveillants présents sur le Site ;
• Des interruptions ou dysfonctionnements du Site indépendants de sa volonté ;
• Des dommages résultant de l'utilisation par l'utilisateur d'informations fournies à titre indicatif.

8.2 Prestataires tiers

La Méridionale peut agir en qualité d'intermédiaire entre l'utilisateur et des prestataires de services touristiques tiers (compagnies aériennes, hôtels, compagnies maritimes, agences locales, etc.). Dans ce cadre, La Méridionale ne saurait être tenue responsable des manquements de ces prestataires dans l'exécution de leurs prestations, sous réserve des dispositions légales applicables en matière de voyage à forfait conformément au Code du tourisme.

8.3 Fourniture du service en l'état

Le Site et ses services sont fournis « en l'état » (as-is), sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à leur adéquation à un usage particulier, leur fiabilité, leur disponibilité ou leur exactitude. La Méridionale ne garantit pas que le Site sera exempt d'erreurs, de bogues ou d'interruptions.

8.4 Force majeure

La Méridionale ne pourra être tenue responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, tel que notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les conflits armés, les décisions gouvernementales ou toute autre circonstance imprévisible et irrésistible.

9. Clause de non-garantie

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, La Méridionale exclut toute garantie, condition ou déclaration concernant le Site et ses services. Notamment :

• La Méridionale ne garantit pas que le Site satisfera aux exigences spécifiques de chaque utilisateur ;
• La Méridionale ne garantit pas que l'accès au Site sera continu, rapide ou exempt d'erreurs ;
• Les informations et contenus publiés sur le Site peuvent contenir des inexactitudes techniques ou des fautes typographiques ;
• La Méridionale ne garantit pas les résultats qui pourraient être obtenus à partir de l'utilisation du Site.

Ces exclusions ne s'appliquent pas dans la mesure où la loi applicable interdirait de telles exclusions, notamment en ce qui concerne la protection des consommateurs prévue par le Code de la consommation.

10. Indemnisation

L'Utilisateur s'engage à indemniser, défendre et tenir indemne La Méridionale, ses dirigeants, employés, partenaires et prestataires de toute réclamation, poursuite, responsabilité, dommage, coût ou dépense (y compris les honoraires d'avocats raisonnables) résultant de :

• L'utilisation du Site ou des services par l'Utilisateur en violation des présentes CGU ;
• La violation par l'Utilisateur de toute loi applicable ou des droits d'un tiers ;
• Toute information inexacte, incorrecte ou incomplète fournie par l'Utilisateur ;
• Tout acte frauduleux ou négligent de l'Utilisateur dans le cadre de l'utilisation du Site.

Cette obligation d'indemnisation ne saurait être interprétée comme limitant les droits que La Méridionale pourrait faire valoir en vertu des lois françaises applicables.

11. Protection des données personnelles

La Méridionale accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs. Le traitement des données à caractère personnel est soumis au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) – Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 – ainsi qu'à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi Informatique et Libertés, dans sa version modifiée.

La Méridionale collecte et traite les données personnelles des utilisateurs dans le respect de la réglementation applicable. Les utilisateurs disposent de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition concernant leurs données personnelles, conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter La Méridionale à l'adresse suivante : [email protected].

Les utilisateurs qui estiment que leurs droits ne sont pas respectés peuvent introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française compétente en matière de protection des données personnelles, dont les coordonnées sont disponibles sur le site www.cnil.fr.

Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité disponible sur le Site.

12. Liens hypertextes

12.1 Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites internet de tiers. La Méridionale n'exerce aucun contrôle sur ces sites et n'assume aucune responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques de confidentialité ou leurs conditions d'utilisation. La présence d'un lien ne constitue pas une approbation ou une recommandation du site lié par La Méridionale.

12.2 Liens vers le Site

Tout lien hypertexte pointant vers le Site doit faire l'objet d'une autorisation préalable et écrite de La Méridionale. Pour obtenir une telle autorisation, veuillez contacter La Méridionale à l'adresse [email protected]. La Méridionale se réserve le droit de demander la suppression de tout lien qui lui porterait préjudice.

13. Cookies

Le Site utilise des cookies et d'autres technologies de traçage conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (loi Informatique et Libertés), telle que modifiée par l'ordonnance n° 2011-1012 du 24 août 2011, ainsi qu'aux recommandations de la CNIL.

L'Utilisateur est informé qu'un cookie est un fichier texte déposé sur son terminal lors de la navigation sur le Site. Les cookies permettent notamment d'améliorer l'expérience de navigation, de mémoriser les préférences de l'utilisateur et de réaliser des statistiques de fréquentation.

Conformément à la réglementation applicable, le dépôt de certains cookies est soumis au consentement préalable de l'utilisateur. Ce consentement peut être retiré à tout moment. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par le Site et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies disponible sur le Site.

14. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies, interprétées et appliquées conformément au droit français, à l'exclusion de tout autre droit.

En cas de litige relatif à l'interprétation, à l'exécution ou à la résiliation des présentes CGU, les parties s'efforceront de parvenir à un règlement amiable. À défaut d'accord amiable dans un délai raisonnable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents, conformément aux règles de droit commun en vigueur.

Pour les litiges impliquant des consommateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne, il est rappelé que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution en ligne des litiges (RLL) accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Règlement des litiges et médiation

Conformément aux dispositions des articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel.

En cas de litige avec La Méridionale, l'Utilisateur est invité à contacter en premier lieu le service client à l'adresse [email protected] afin de tenter de trouver une solution amiable.

À défaut de résolution amiable dans un délai de 60 (soixante) jours à compter de la réclamation écrite adressée à La Méridionale, l'Utilisateur consommateur peut saisir le médiateur de la consommation compétent. Les coordonnées du médiateur compétent sont disponibles sur simple demande adressée à [email protected].

Conformément au Code du tourisme, les litiges relatifs aux voyages à forfait peuvent également être soumis à la médiation spécialisée dans le secteur du tourisme.

16. Durée et résiliation

16.1 Durée

Les présentes CGU s'appliquent pour une durée indéterminée à compter de leur entrée en vigueur et jusqu'à leur remplacement ou suppression par La Méridionale.

16.2 Résiliation par l'utilisateur

L'Utilisateur peut à tout moment cesser d'utiliser le Site et demander la suppression de son compte, le cas échéant, en adressant une demande à l'adresse [email protected]. La résiliation du compte n'affecte pas les obligations et engagements pris antérieurement par l'utilisateur, notamment les réservations déjà effectuées et les sommes dues.

16.3 Résiliation par La Méridionale

La Méridionale se réserve le droit de suspendre ou de résilier l'accès de tout utilisateur au Site et à ses services, avec effet immédiat et sans préavis, en cas de :

• Violation des présentes CGU ;
• Comportement frauduleux ou illicite ;
• Non-paiement des sommes dues ;
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses ;
• Atteinte aux intérêts de La Méridionale ou de tiers.

Cette résiliation ne donnera lieu à aucune indemnité au profit de l'utilisateur et ne saurait affecter les recours que La Méridionale pourrait exercer à son encontre.

17. Modification des conditions générales d'utilisation

La Méridionale se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, tout ou partie des présentes CGU, notamment pour tenir compte des évolutions législatives et réglementaires, des nouvelles fonctionnalités du Site ou des changements dans ses pratiques commerciales.

Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le Site. La date de la dernière mise à jour est indiquée en tête du présent document. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement les CGU afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

La poursuite de l'utilisation du Site après la publication des nouvelles CGU vaut acceptation sans réserve des modifications apportées. Si l'utilisateur n'accepte pas les nouvelles conditions, il doit cesser immédiatement d'utiliser le Site.

Pour les modifications substantielles affectant les droits des utilisateurs disposant d'un compte enregistré, La Méridionale s'efforcera, dans la mesure du possible, d'informer ces utilisateurs par courrier électronique dans un délai raisonnable avant l'entrée en vigueur des modifications.

18. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU est déclarée nulle, invalide ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera réputée non écrite, mais les autres dispositions demeureront en vigueur et continueront à produire leurs effets dans toute la mesure permise par la loi.

Dans ce cas, les parties s'efforceront de convenir d'une disposition de remplacement valide qui reflète le mieux possible l'intention initiale des parties, conformément à l'esprit des présentes CGU.

Le fait pour La Méridionale de ne pas se prévaloir d'une violation d'une disposition des présentes CGU ne saurait être interprété comme une renonciation à se prévaloir ultérieurement de cette même violation ou de toute autre violation.

19. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité, la Politique de Cookies et les Conditions Générales de Vente applicables, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre La Méridionale et l'Utilisateur concernant l'utilisation du Site, et remplacent tout accord antérieur, écrit ou oral, ayant le même objet.

En cas de contradiction entre les présentes CGU et les Conditions Générales de Vente pour les services payants, les Conditions Générales de Vente prévaudront pour les aspects relatifs à la transaction commerciale.

20. Mentions légales

Conformément aux obligations légales prévues par la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations légales relatives à l'éditeur du Site sont les suivantes :

21. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales d'Utilisation, pour signaler un problème rencontré sur le Site ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter La Méridionale par les moyens suivants :

La Méridionale s'engage à répondre à toute demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours ouvrables à compter de la réception de la demande, conformément aux obligations légales applicables.

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